Telefonisch bestellen is helaas niet mogelijk.

Na afronding van het bestelproces wordt je bestelling direct in behandeling genomen. Je kunt je bestelling dan niet meer wijzigen.

Je ontvangt automatisch een orderbevestiging per e-mail.

Iedere bestelling wordt beschouwd als een aparte order en daarom ook apart geleverd. De verzendkosten dekken de kosten die wij maken om je bestelling verzendklaar te maken, te controleren, te transporteren en af te leveren. Omdat deze handelingen bij elke bestelling plaatsvinden, rekenen wij ook bij elke bestelling verzendkosten.

Bij de PrutsShop heb je een bedenktijd van 14 dagen, waarbinnen je het recht hebt om zonder reden van de aankoop van één of meerdere artikelen af te zien. De verzendkosten om het product naar ons terug te sturen zijn voor jou rekening.

Bij elk product staat de verwachte levertijd. Hoewel we er naar streven je bestelling zo snel mogelijk naar je te verzenden, kan het voorkomen dat er, nadat je een bestelling hebt geplaatst, een artikel niet leverbaar is. Je ontvangt dan automatisch een mail met daarin de artikel(en) die niet (meer) leverbaar zijn. Het geld van de artikelen die niet meer leverbaar zijn wordt dan automatisch teruggestort (binnen 30 werkdagen).

Nee, er gelden andere verzendkosten voor verzending buiten Nederland. Zodra je een buitenlands adres hebt ingevuld bij het factureren & verzenden, verschijnen de verzendkosten voor je verzending buiten Nederland. Voor verzendingen buiten Nederland gelden ook langere levertijden, dan dat er bij het product is aangegeven

Onze pakketten worden geleverd door PostNL. Kosten voor levering met PostNL zijn €4,95. Wanneer je voor €99,-  of meer tegelijk besteld is de verzending helemaal gratis. Meer informatie over de verzendwijze vind je hier.

Nee, dat is niet mogelijk.

Ja, dat is mogelijk! Als je bij je persoonlijke gegevens een ander afleveradres opgeeft, dat afwijkt van het factuuradres, ontvang jij je bestelling elders.

Momenteel is het helaas nog niet mogelijk om je bestelling op te halen.

Nee, het is niet mogelijk om je pakket te laten bezorgen op een Postbus.

Nee, als er in je bestelling producten zitten met verschillende levertijden, dan geldt de langste levertijd voor je bestelling. Je bestelling wordt dus in één pakket verzonden.

Wanneer je niet thuis bent als je bestelling bezorgd wordt, dan laat de PostNL postbode een bericht achter met een ‘niet-thuis-code’. Met die code kun je dezelfde dag tot 22:00 uur aangeven waar je de bestelling bij de tweede keer wil laten bezorgen. Als je niets hebt aangegeven, dan probeert PostNL de bestelling de volgende werkdag nog een keer te bezorgen. Indien je ook bij de tweede bezorging niet thuis bent, dan kun je de bestelling bij een postkantoor in de buurt afhalen. Het adres staat op het bericht dat de postbode heeft achtergelaten. Je hebt dan twee weken de tijd om het pakket af te halen. Vergeet dan niet een geldig legitimatie bewijs mee te nemen! Na twee weken wordt het pakket teruggestuurd naar de PrutsShop.

Je kunt op drie manieren betalen: iDEAL, per bankoverschrijving vooraf of creditcard.

Nee, het is niet mogelijk in termijnen te betalen.

Je kunt zelf voor de retourzending zorg dragen. De retourzending is volledig op eigen kosten. Tenzij je een ondeugdelijk product hebt ontvangen.

PrutsShop   Havenstraat 198   1401 EM   Bussum

Dit is een retouradres en kan niet gebruikt worden voor correspondentie. Voor correspondentie verwijzen wij je graag naar onze klantenservice.

Via de PrutsShop is het niet mogelijk artikelen te ruilen. Stuur het artikel dat niet goed is terug. Stuur een mail met het artikelnummer naar contact@prutsshop.nl. Plaats op de website een nieuwe bestelling met het gewenste artikel. Je betaalt voor een nieuwe bestelling opnieuw verzendkosten.

Dit zijn de voorwaarden:
– herroepen binnen de zichttermijn van 14 dagen;
– terugsturen binnen 14 dagen na je herroeping, voor zover mogelijk in de originele verpakking, inclusief de originele labels;
– compleet, niet gebruikt, schoon en onbeschadigd (het passen van kleding zoals je dat in de winkel zou doen geldt niet als gebruikt);
– Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Nee, het is helaas niet mogelijk om de retourzending te laten ophalen.

Ja, je betaalt zelf de retourkosten, tenzij blijkt dat je een ondeugdelijk product hebt ontvangen.